गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 11 अगस्त 2025

Dig Trace में आपका स्वागत है। हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपके डेटा को पारदर्शी तरीके से संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट और नेटवर्क डायग्नोस्टिक टूल्स (सामूहिक रूप से 'सेवाएँ') का उपयोग करते हैं तो हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करते हैं।

नियंत्रक / परिचालक: Dig Trace (इसके स्वामियों द्वारा संचालित) आपके द्वारा प्रदान किए गए न्यूनतम व्यक्तिगत डेटा (जैसे, सपोर्ट ईमेल) का डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करता है। किसी भी गोपनीयता संबंधी पूछताछ के लिए हमसे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से संपर्क करें।

1. हम कौन‑सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम केवल सेवाओं के संचालन और सुधार के लिए आवश्यक न्यूनतम डेटा एकत्र करते हैं। इसमें शामिल है:

  • आपके द्वारा दी गई जानकारी: यदि आप हमसे सीधे संपर्क करते हैं (सपोर्ट, फीडबैक, पूछताछ), तो हम आपका नाम, ईमेल पता और आपके संदेश की सामग्री एकत्र करते हैं।
  • टूल इनपुट डेटा (क्षणिक): आपके द्वारा सबमिट किए गए इनपुट (डोमेन्स, IP पते, होस्टनेम, ईमेल‑संबंधित DNS रिकॉर्ड, पोर्ट्स) वास्तविक समय में परिणाम उत्पन्न करने हेतु संसाधित होते हैं। इन्हें दीर्घकालिक स्टोरेज में नहीं लिखा जाता; अनुरोध पूरा करने तक केवल मेमोरी या अल्पजीवी वर्कर प्रक्रियाओं में रहते हैं।
    • DNS / Propagation: क्वेरी किया गया डोमेन + चुने गए रिकॉर्ड प्रकार।
    • WHOIS: लुकअप हेतु डोमेन नाम।
    • IP / My IP: IP पता (समृद्धि/प्रदर्शन हेतु) — सुरक्षित नहीं रखा जाता।
    • SSL Checker: TLS हैंडशेक स्थापित करने हेतु होस्टनेम।
    • Port Scanner: लक्षित होस्ट + क्यूरेटेड पोर्ट सूची (क्षणिक)।
    • Email Health: डोमेन + व्युत्पन्न DNS/ईमेल ऑथेंटिकेशन रिकॉर्ड्स।
    • Traceroute / Ping: नेटवर्क मापन हेतु लक्षित होस्ट/IP।
  • संचालन मेट्रिक्स (गैर‑व्यक्तिगत): आउटेज का पता लगाने और विश्वसनीयता सुधारने के लिए उच्च‑स्तरीय काउंट्स (टूल सफलता/विफलता, लेटेंसी बकेट्स, त्रुटि वर्ग)। जहाँ तकनीकी रूप से संभव हो, ये कच्चे क्वेरी पेलोड्स शामिल नहीं करते।
  • रेटिंग और फीडबैक डेटा: जब आप किसी टूल को रेट करते हैं, हम एक समष्टि रेटिंग प्रविष्टि (संख्यात्मक स्कोर + टूल पहचानकर्ता + टाइमस्टैम्प) संग्रहीत करते हैं। ब्राउज़र‑स्कोप्ड गुमनाम क्लाइंट पहचानकर्ता (localStorage में) एक ही ब्राउज़र से कई रेटिंग रोकता है। हम रेटिंग के साथ व्यक्तिगत पहचान संग्रहीत नहीं करते।
  • लोकल स्टोरेज मान: एक गैर‑पहचानकारी क्लाइंट आईडी (जैसे digtrace_client_id) और प्रति‑टूल फ्लैग्स (जैसे rating_submitted_<tool>) ताकि प्रति ब्राउज़र एक रेटिंग लागू हो। ये मान आपके डिवाइस से बाहर नहीं जाते, सिवाय जब यूनिक रेटिंग सत्यापित करने के लिए सर्वर‑साइड क्लाइंट आईडी हैश भेजा जाता है।

हम जानबूझकर नहीं संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते जब तक कि आप उसे संदेश में स्वेच्छा से न दें।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्न उद्देश्यों के लिए होता है:

  • अपनी सेवाएँ प्रदान करने, संचालित करने और बनाए रखने हेतु।
  • हमारे डायग्नोस्टिक टूल्स का उपयोग करते समय आपकी रिक्वेस्ट प्रोसेस करने हेतु।
  • सेवाओं में सुधार, वैयक्तिकरण और विस्तार करने हेतु।
  • समझने और विश्लेषण करने हेतु कि आप हमारी सेवाओं का कैसे उपयोग करते हैं।
  • नए टूल्स, फीचर्स और कार्यक्षमताएँ विकसित करने हेतु।
  • आपसे सीधे या हमारे पार्टनर्स के माध्यम से संचार करने हेतु, जिसमें ग्राहक सेवा, वेबसाइट से संबंधित अपडेट और जानकारी, तथा (यदि आप सहमत हों) मार्केटिंग/प्रमोशन शामिल हैं।
  • धोखाधड़ी रोकने और सेवाओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने हेतु।
  • अनुपालन उद्देश्यों हेतु, जिनमें हमारी सेवा की शर्तों को लागू करना, अन्य कानूनी अधिकार, या लागू कानून/नियमों या किसी न्यायिक प्रक्रिया/सरकारी एजेंसी द्वारा माँगी गई आवश्यकताएँ शामिल हैं।

3. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हम कुकीज़/स्टोरेज तकनीकों का न्यूनतम सेट उपयोग करते हैं। कुछ आवश्यक हैं; अन्य (एनालिटिक्स, भविष्य के विज्ञापन) कानून के अनुसार आपकी सहमति पर निर्भर हैं (जैसे, EU/EEA, UK)।

आवश्यक

कोर कार्यक्षमता के लिए आवश्यक (सेशन सुरक्षा, थीम वरीयता, प्रति‑ब्राउज़र रेटिंग फ्लैग्स, लोड बैलेंसिंग)। इन्हें निष्क्रिय नहीं किया जा सकता।

एनालिटिक्स (Google Analytics)

समेकित उपयोग (पृष्ठ, टूल्स, प्रदर्शन) समझने में मदद करता है। Google Analytics के साथ लागू और अनावश्यक PII संग्रहीत न करने हेतु कॉन्फ़िगर। जहाँ आवश्यक हो, केवल सहमति के बाद लोड होता है।

विज्ञापन/मार्केटिंग (योजना)

संभावित भविष्य उपयोग (जैसे Google Ads, संदर्भात्मक प्लेसमेंट)। यह ऑप्ट‑इन रहेगा; अभी सक्रिय नहीं। स्पष्ट सहमति से पहले कोई विज्ञापन कुकी सेट नहीं होती।

प्रदर्शन/त्रुटि मॉनिटरिंग

अनाम तकनीकी टेलीमेट्री (जैसे, त्रुटि आवृत्ति, प्रतिक्रिया समय) विश्वसनीयता बनाए रखने हेतु। इसमें कोई मार्केटिंग पहचानकर्ता नहीं होते।

जहाँ आवश्यक हो, गैर‑आवश्यक श्रेणियाँ (एनालिटिक्स, भविष्य का विज्ञापन) आपकी सहमति तक निष्क्रिय रहती हैं। आप किसी भी समय अपनी वरीयताएँ बदल सकते हैं।

Google Analytics: हम IP अनॉनिमाइज़ेशन (यदि कॉन्फ़िगर) और समष्टि रिपोर्टिंग के साथ Google Analytics का उपयोग कर सकते हैं। डेटा केवल विश्वसनीयता और UX सुधारने हेतु उपयोग होता है। देखें Google गोपनीयता नीति.

कंसेंट मोड / EEA: EEA/UK न्यायक्षेत्रों में, सहमति से पहले Google टैग्स प्रतिबंधित या बिना कुकी के चलते हैं (Google Consent Mode)। विज्ञापन फ़ीचर्स (सक्रिय होने पर) भी आपकी पसंद का सम्मान करेंगे।

पहली विज़िट पर (और जब तक आप कोई विकल्प न चुनें) एक कुकी बैनर दिखता है, जो आपको ये विकल्प देता है: सभी स्वीकारें, गैर‑आवश्यक अस्वीकारें, या विस्तृत वरीयताओं का प्रबंधन करें। चयन के बाद, आप कभी भी बैनर के पुनः‑खोलने हैंडल (यदि लागू) या हमसे संपर्क कर वरीयताएँ बदल सकते हैं।

यदि आपने पहले कोई वरीयता सेट की है, तो बैनर पुनः तब तक नहीं दिखेगा जब तक आप साइट डेटा साफ़ न करें या हम श्रेणियों में सार्थक बदलाव न करें।

4. डेटा सुरक्षा

हम उद्योग‑मानक ट्रांसपोर्ट एन्क्रिप्शन (HTTPS/TLS) लागू करते हैं और संचालन मेट्रिक्स तक आंतरिक पहुँच सीमित रखते हैं। टूल इनपुट क्षणिक होते हैं। हम दुरुपयोग की निगरानी करते हैं और बिना व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल बनाए असामान्य पैटर्न पर रेट‑लिमिट करते हैं। कोई भी सुरक्षा उपाय पूर्ण नहीं; परतदार नियंत्रणों के बावजूद अवशिष्ट जोखिम बना रहता है।

अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफर: प्रोसेसिंग आपके न्यायक्षेत्र से भिन्न स्थानों के इन्फ्रास्ट्रक्चर पर हो सकती है। क्योंकि हम न्यूनतम व्यक्तिगत डेटा संग्रहीत करते हैं, ट्रांसफर सीमित हैं; जहाँ लागू हो, हम वाजिब सुरक्षा उपाय (इन‑ट्रांज़िट एन्क्रिप्शन, सख़्त एक्सेस नियंत्रण) अपनाते हैं।

5. डेटा संरक्षित अवधि

नेटवर्क डायग्नोस्टिक इनपुट्स प्रतिक्रियाएँ लौटने के बाद संग्रहीत नहीं किए जाते। समष्टि रेटिंग आँकड़े (काउंट, औसत) बने रहते हैं ताकि उपयोगकर्ता सामुदायिक फीडबैक देख सकें; व्यक्तिगत रेटिंग ईवेंट्स केवल समष्टि गणना और डुप्लिकेट रोकने जितनी देर तक रखे जाते हैं। सपोर्ट संचार उतनी अवधि तक रखे जाते हैं जितनी अनुरोध सुलझाने या कानूनी दायित्वों हेतु आवश्यक हो। संचालन लॉग्स निश्चित नीति के अनुसार रोल‑ऑफ होते हैं।

6. तृतीय‑पक्ष सेवाएँ (संचालन)

विश्वसनीयता बनाए रखने हेतु हम सीमित तृतीय‑पक्ष इन्फ्रास्ट्रक्चर या त्रुटि मॉनिटरिंग सेवाओं (जैसे, प्रदर्शन/त्रुटि टेलीमेट्री) का उपयोग कर सकते हैं। इन प्रदाताओं को केवल आवश्यक न्यूनतम तकनीकी डेटा (एरर स्टैक ट्रेसेज़, अनॉनिमाइज़्ड IDs, टाइमिंग मेट्रिक्स) मिलता है और अनुबंधानुसार वे इसका असंगत उद्देश्यों हेतु उपयोग नहीं कर सकते। हम क्वेरी इनपुट्स (डोमेन, IP लक्ष्य) विज्ञापन नेटवर्क्स के साथ साझा नहीं करते।

7. तृतीय‑पक्ष लिंक और सेवाएँ

हमारी सेवाओं में बाहरी साइट्स के लिंक हो सकते हैं जिनपर हमारा नियंत्रण नहीं। कृपया किसी भी बाहरी साइट की गोपनीयता नीति पढ़ें। उनके कंटेंट या प्रथाओं के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

8. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों हेतु निर्देशित नहीं हैं और हम जानबूझकर उनका व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि अनजाने में ऐसा डेटा एकत्र होने का पता चलता है, हम उसे शीघ्र हटा देंगे।

9. आपके अधिकार

यदि आपके न्यायक्षेत्र में लागू (जैसे EU/EEA, UK, कुछ अमेरिकी राज्य), तो आपके पास हमारे पास मौजूद किसी भी व्यक्तिगत डेटा (आम तौर पर केवल सपोर्ट संचार) के संबंध में निम्न अधिकार हो सकते हैं:

  • Access: Request confirmation whether we process your personal data.
  • Rectification: Request correction of inaccurate or incomplete data you provided.
  • Erasure: Ask us to delete personal data (subject to legal retention obligations).
  • Restriction: Request temporary restriction of processing in certain circumstances.
  • Objection: Object to processing based on legitimate interests (we perform no marketing profiling).
  • Portability: Request a copy of data you provided in machine‑readable format.
  • Withdraw Consent: Where processing relies on consent (currently limited / none), withdraw at any time.
  • Complaint: Lodge a complaint with a supervisory authority in your region (e.g., Data Protection Authority).

क्योंकि हम जानबूझकर व्यक्तिगत डेटा संग्रह सीमित रखते हैं, कुछ अधिकारों का प्रयोग करने से व्यावहारिक प्रभाव न्यून हो सकता है (उदा., हम केवल यह पुष्टि कर सकते हैं कि आपके पूर्व संदेश के अतिरिक्त हमारे पास कुछ नहीं)।

कैलिफ़ोर्निया (CPRA) प्रकटीकरण: हम व्यक्तिगत जानकारी "बेचते" या "शेयर" (क्रॉस‑कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन हेतु) नहीं करते। हम संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। आप यह अनुरोध कर सकते हैं: (i) एकत्र डेटा की श्रेणियाँ; (ii) व्यक्तिगत जानकारी का मिटाना (अपवादों के अधीन); (iii) अशुद्ध डेटा का सुधार। अधिकारों का प्रयोग करने पर किसी प्रकार का भेदभाव नहीं होगा।

कोई स्वचालित निर्णय‑निर्माण नहीं: हम ऐसे स्वचालित निर्णय या प्रोफाइलिंग नहीं करते जो कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभाव डालें।

Do Not Track: ब्राउज़र्स DNT संकेत भेज सकते हैं; क्योंकि हम क्रॉस‑साइट ट्रैकिंग/टार्गेटेड विज्ञापन नहीं चलाते, हमारा व्यवहार DNT के आशय के अनुरूप है और हम अलग DNT लॉजिक लागू नहीं करते।

अधिकार कैसे प्रयोग करें: कोई भी अनुरोध संपर्क पृष्ठ के माध्यम से सबमिट करें। हम वाजिब समयसीमा और लागू वैधानिक डेडलाइंस के भीतर उत्तर देंगे। संपर्क

10. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम अपनी संरचना या विनियामक परिवेश के विकसित होने पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। सार्थक बदलाव ऊपर दी गई तारीख अपडेट कर दर्शाए जाएँगे। बदलावों के बाद सेवाओं का उपयोग जारी रखना स्वीकृति माना जाएगा।

11. हमसे संपर्क करें

इस गोपनीयता नीति से संबंधित प्रश्न या अनुरोध:

हमारे संपर्क पृष्ठ के माध्यम से